배송구매대행 안내

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배송대행 정책

파손 가능 제품은 접수 불가 합니다. (2월7일 변경정책)
불가품목 : 액자프레임/모니터/큰도자기류/큰유리제품/큰사기제품/큰조명제품/형광등 소형제품은 가능하세요 !! 양해 부탁 드립니다.
해상운송 특성상 압력/내구성 약한 제품은 나무프레임등 포장보완 없을시 출고 불가 합니다.
에어캡으로 보완해도 해당 제품들은 파손 가능성 있어 별도 안내 없이 출고되어 파손되어도 책임지지 않습니다!!
해당 제품들은 타 배대지 항공을 이용해 주세요.(더베이는 항공 서비스가 없습니다.)
더베이 파손 면책시 출고합니다.

1 상품이미지 미등록시 불이익이 발생 할수 있습니다.

- 수입신고보완 요구시 이미지 없을시 더베이에서 선대응 하여 드리지 못합니다.
- 세관에서 수시로 문의 오며 이미지 미첨부시 대응 못하면 고객님 께서 직접 설명하셔야 합니다.
- 제품 상세페이지 까지 들어가서 확인할수 없음을 양해 부탁 드립니다.

2 상품명(영문)을 넣어주세요

- 예) toy, bag, phone case, underwear, shoes, shirts 등 영문 상품명을 넣어주세요.
- 브랜드가 있을시 상품명앞에 기재 예) samsung phone
- 태블릿, 핸드폰등 전자기기는 브랜드명도 기재해야 통관 됩니다.
- 상품명 불성실 등록으로 불이익 당하실수 있습니다. (과태료 나올수 있습니다.)

3 선적마감은 오전 11시 입니다. 오전 10시 이전에 결재하시면 당일 선적 합니다.

- 신고 서류 출력은 10시 일괄출력

4 입고 완료 제품 가운데 선배송 요청시 정확한 주문번호와 제품번호를 남겨주세요.

- 알아서 보내주세요는 사고 날수 있습니다.

5 신청서는 사은품까지 전부 기재하셔야 합니다. (또는 폐기)

- 관부과세 부과시 비슷한 제품 선정후 동일한 세율로 부과 합니다. 비슷한 제품에 가격을 올려주세요.
- 머리핀,손거울등 작은 제품은 세관에서도 사은품으로 인정 하는 분위기 입니다.(가치 있어 보이는 제품 위주로 올려주세요)

6 주문서 수정가능 범위

- 배송대행 : 접수대기 , 접수신청
- 기타 상태에서 수정시는 QNA 게시판에 꼭 남겨주세요.
- 트래킹번호(송장번호)는 입고대기에서 입력가능(수정은 도착전까지 가능 - 이후 불가)
- 신청서 위치가 입고대기 일때 이름/전화번호/주소 변경가능 결제대기 이후 변경 불가

7 단독배송 / 합배송 차이

- 한개 판매자 제품을 1개 신청서(주문서)에 작성 : 단독배송 (중국내 배송 트래킹 1개)
예) 158963 주문서 아래 A상점 1군데
- 여러판매자 제품을 1개 신청서(주문서)에 작성 : 합배송 (중국내 배송을 말함 - 트래킹 제한 없습니다.)
예) 158796 주문서 아래 A상점, B상점,C상점 입고제한 두지 않습니다.

8 실사을 꼭 확인하신후 배송비를 결재해 주세요.

- 결재후 진행 변경은 불가 합니다.

9 실사 촬영을 무료로 진행해 드리고 있습니다.

- 제품 개봉촬영을 요청 하실수 있습니다. (밀폐,압축,재포장 불가 제품은 개봉촬영 못함을 양해 부탁 드립니다.)
- 장난감, 모바일 기기, 자동차(모형), 포장된 제품 겉박스만 쵤영해 드립니다. (개봉시 스크래치 방지)
- 여러장 촬영해 드리고 있으며 수량이 틀리시면 해당 이미지를 판매자에게 전달하여 해결하시기 바랍니다.
- 사이즈, 색상, 디자인, 품질, 불량, 가품여부, 성능, 작동여부등을 파악해 드리고 있지 않습니다.
- 제품 문제는 판매자와 협의후(반품,교환) 배송대행 게시판에 반품주소,받는사람,연락처를 남겨주세요.(반품,교환 수수료 2,000원 청구)
- 촬영 누락으로 필요시 재촬영 요청하시기 바랍니다
- 무료 서비스 이기 때문에 제공되지 못할수 있습니다.

10 판매자 착불 발송시 물류센터 요청사항에 필히 기재해 주세요. (송장번호 꼭 남겨 주세요)

- 더베이 에서는 모르는 제품을 착불 수취를 하지 않습니다.

11 제품이 도착한거 같은데 입고대기로 보일 경우는

- 중국내 송장번호 오기입 (잘못 입력)
- 판매자 착불 발송 ( 더베이 에서는 모르는 제품 착불 수취 거부합니다.)
- 입고대기는 제품 입고한 상태로 실사촬영을 진행중에 있습니다.

12 출고 안되는 경우(보류사유)

- 상품명 부정확,완전한 언더밸류 의심등
- 동일 선적날 주소,전화번호, 이름이 중복시
- 상기 이유는 출고 보류 될수 있습니다.

13 간이통관 설명

- 개인이 150달러 미만도 하기 제품들은 간이통관 진행하셔야 합니다.
- 목록 불가 제품 통관시 신고후 진행 해야 합니다.
- 목록 불가 제품 리스트

* 의약품
* 한약재
* 야생동물 관련 제품
* 농림축수산물등 검역대상물품
* 건강기능식품
* 지식재산권 위반 의심물품
* 식품류, 주류, 담배류
* 화장품(기능성화장품,태반함유,스테로이드제 함유 및 성분미상 등 유해화장품에 한함)
* 가루류
* 기타 액체류
* 고압가스 포함 제품류(스프레이류)
* 화공약품 및 시약
* 검역대상 제품들(동식물등 )
* 수량, 중량이 자가 사용으로 보기에 다량일때

- 기타 신고 해야 되는 사유

* 품명, 규격, 수량, 수량 등이 부정확하게 기재된 물품
* 세관장확인대상물품 및 목록통관이 타당하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품
* 동일 제품 반복 수입행위

14 취하 / 보류 / 과태료 / 관부과세 설명

- 취하,보류등은 상품,무게,가격등을 종합적으로 평가하여 취하/보류 됩니다.
- 취하시 과태료 나올수 있습니다.
- 수량 다량, 고가제품, 지재권, 전자기기 개인당 1개, 전기 사용제품과 상기 배제 품목등은 취하후 과태료 나올수 있습니다.
- 신청서 작성시 허위, 오류, 정보 미기재시 불이익이 생길수 있습니다.
- 수입금지 제품 및 선적불가 제품 선적시 불이익이 생길수 있습니다.
- 법규준수도 평가표 시행

* 목록보류율
* 목록배제물품 과세율 등

- 상기 사유등으로 저평가를 받으면 개선대상 또는 관리대상으로 불이익
- 면세 범위 여도 과세 될수 있습니다.
- 수입금지 품목이 섞여 있을시 과태료 나올수 있습니다.
- 상품명 오류,허위기재,가격,수하인 정보오류,실제 배송지와 신고 배송지 오류등 관세청에서 규정한 사항 위반시 5~80만원까지 과태료 중복 부과됨,
  과태료 납부, 통관 절차 불만등으로 세관, 관세사와 분쟁 야시기 배대지 이용제한 되며 차후 통관시 엄중 검사 대상 지정됨

15 가품 / 지적재산권 침해 물품

- 가품 진행하지 않습니다.
- 원칙적으로 통관불가 / 도착후 반송조치 합니다.

16 검역 설명 (검역비용 차후 요청)

- 제품 보호을 위한 나무프레임 통관 불가 (각목,일반나무등 불가)

합판은 가능 : 열에 의한 2차 가공된 나무는 통관가능

- 식품

* 허용량 이상의 가공 농산물
* 가공 육류(육포/유제품)
* 성분중에 닭, 소고기, 돼지 등의 동물의 몸체중 일부분이 들어간 성분

- 동식물등
- 애완동물 사료 및 보조식품
- 검역이 필요한 제품
- 상기 이유로 검역 진행시 불합격 되면 폐기 됩니다.


고시환율 : 2018-09-23 ~ 2018-09-29   165.31